Política de Devoluções - Home Low Cost

1. Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação portuguesa (DL 24/2014), o cliente pode
devolver produtos até 14 dias após recepção, salvo excepções legais.

2. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não são aceites devoluções de: - Produtos personalizados - Produtos
feitos por medida - Produtos produzidos por encomenda - Produtos que não
possam ser revendidos por motivos de higiene após abertura

3. Condições para Devoluções Aceites
Quando aplicável, o produto deve: - Estar sem uso - Conter embalagem
original - Estar completo

4. Custos de Devolução
Os custos de devolução são suportados pelo cliente, excepto em caso de
produto defeituoso ou erro de envio.

5. Processo de Devolução
O cliente deve contactar o apoio ao cliente, aguardar instruções e
enviar o produto conforme indicado.

6. Reembolsos
Os reembolsos são efectuados até 14 dias após recepção e verificação do
produto devolvido.

7. Produtos Danificados ou com Defeito
O cliente deverá contactar a HomeLowCost com fotografias, número da
encomenda e descrição do problema.

8. Características dos Produtos Artesanais e Feitos à Medida
Devido à natureza dos produtos personalizados, feitos por medida ou
produzidos de forma artesanal: - Podem existir ligeiras variações nas
medidas finais - Podem existir pequenas variações de acabamento.

Estas variações são consideradas normais e não constituem defeito de
fabrico.

Nos produtos com referência de espessura: Pode existir uma oscilação
aproximada entre 2 a 3 mm face à medida de referência apresentada no
website.

Política de Envios - Home Low Cost

1. Âmbito
A presente Política de Envios regula as condições de expedição e entrega
das encomendas realizadas em www.homelowcost.pt.

2. Zonas de Entrega
A Home Low Cost realiza envios para: - Portugal Continental - Ilhas - Espanha

3. Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas após: - Confirmação de pagamento -
Validação dos dados de envio

Grande parte dos produtos são produzidos por encomenda, podendo existir
tempo de produção antes da expedição.

4. Prazo de Produção
Os prazos indicados no website referem-se ao tempo de
produção/preparação da encomenda. O prazo de produção não inclui tempo
de transporte.

5. Prazo de Entrega (Transporte)

Após expedição: - Entrega estimada entre 24 a 48 horas, dependendo da
zona de entrega (envios standard).

Encomendas enviadas por transporte especial podem ter prazos de entrega
superiores.

6. Transportadoras
Envios até 2 metros
Os envios até 2 metros são realizados através da transportadora Skynet.

Envios superiores a 2 metros (Transporte Especial)
Produtos com dimensão superior a 2 metros são enviados através de
transporte especial dedicado.

Nestes casos: - O cliente poderá ser contactado para agendamento -
Poderão aplicar-se condições logísticas específicas

Os envios por transporte especial poderão ter prazos de entrega
superiores aos envios standard.

7. Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados antes da finalização da encomenda.

8. Falhas de Entrega
Se a entrega falhar por motivo imputável ao cliente, poderão ser
cobrados novos custos de envio.

9. Danos no Transporte
O cliente deve verificar a encomenda no momento da entrega. Se existirem
danos visíveis, deve registar na guia da transportadora e contactar o
apoio ao cliente no prazo máximo de 24h.

10. Atrasos
A HomeLowCost não se responsabiliza por atrasos causados por
transportadoras, condições climatéricas, greves ou situações de força
maior.